Sipariş
1.Nasıl sipariş verebilirim?

Aşağıdaki adımları izleyerek kolayca sipariş verebilirsiniz. 

1- Ana sayfamızda yer alan son eklenen ürünler dahil, sizin için özenle hazırlanan koleksiyonlara ve ürünlere göz atın.

2- Satın almak istediğiniz ürünleri, uygun bedenleri seçerek 'Sepete Ekle' butonuna tıklayın. 

3-Ürünleri sepetinize ekledikten sonra, açılan ekradan sepete git butonuna veya ekranın sağ üst köşesinde yer alan "Sepetim" simgesine tıklayın.

4- Devam etmek için “Satın Al” butonuna tıklayın. 

5- Kargo adresi alanını detaylı ve doğru bir şekilde doldurun.Tercih ettiğiniz ödeme yöntemini seçin. Gerekli bilgileri doldurarak "Siparişi Tamamla" butonuna tıklayın. İşlem tamam; siparişiniz alınmıştır! Güle güle kullanın :)

2.Alışveriş yapabilmek için üye olmalı mıyım?

Üye olmadan alışveriş yapma imkanı sunmaktayız. 

Size özel indirimler, son fırsatlar, promosyonlardan haberdar olup kolay iade, sipariş takip ve hızlı sipariş gibi hizmetlerden faydalanmak için üye olmanızı öneririz.

3.Sepetime ürün ekleyip - çıkarabilir miyim?

Siparişinizi tamamlamadan önce, "Sepetim" alanında (X) işaretine tıklayarak sepetinizdeki ürünleri çıkarabilir, 'Alışverişe Devam Et' butonuyla yeni ürün ekleyebilirsiniz. 

Siparişinizi tamamladıktan sonra, Müşteri Hizmetleri Merkezi’miz ile iletişime geçerek talebinizi iletmeniz halinde; sipariş durumunuz gerekli şartları sağlıyor ise ürün ekleme veya çıkarma yapabilirsiniz.

4.Sepetimde hangi detayları bulabilirim?

Sevdiğiniz ve satın almak istediğiniz ürünleri, bunların adetlerini, bedenlerini ve birim tutarları ile toplam alışveriş tutarınızı va kargo bedelini sepetinizde görebilirsiniz. 

Ayrıca, varsa promosyon kodunuzu kullanabileceğiniz alanı da "Sepetim" bölümünde görebilirsiniz. 

5.Seçtiğim ürünler sepetimde ne kadar süre kalır?

Ürünler stokta olduğu sürece sepetinizde kalacaktır. Stoğu tükenen ürün sepetinizden otomatik olarak kaldırılacaktır.

6.Alışverişimdeki indirim tutarını nerede görebilirim?

Ürünlerde herhangi bir kampanya var ise veya geçerli kuponunuz var ise kupon kodunuzu sepetinize uyguladıktan sonra "Sipariş Özeti" alanında görebilirsiniz.

6.Alışverişimdeki indirim tutarını nerede görebilirim?

Ürünlerde herhangi bir kampanya var ise veya geçerli kuponunuz var ise kupon kodunuzu sepetinize uyguladıktan sonra "Sipariş Özeti" alanında görebilirsiniz.

7.Siparişimde Defolu/Kusurlu ürün varsa ne yapmalıyım?

Yaşamış olduğunuz durumun düzeltilmesi ve bir daha tekrarlanmaması için özveriyle çalışacağımızı belirtmek isteriz.

Defolu/kusurlu bir ürün almanız durumunda, 15 gün içinde ücretsiz iade etme hakkınız bulunmaktadır. İade sürecinizi, hesabınıza giriş yaptıktan sonra "Siparişlerim"  alanından ilgili siparişe ulaşarak gerçekleştirebilirsiniz. İade nedeni olarak “Gelen ürün kusurluydu”seçeneğini seçerek işlem yapabilirsiniz.

Üyeliğinizin bulunmaması durumunda iade işleminiz için Müşteri Hizmetleri Merkezi'miz ile iletişime geçiniz.

Müşteri Hizmetleri ekibimiz, ürün/ürünlerin iade sürecini takip edecek ve en kısa sürede size yardımcı olacaktır. İade ettiğiniz ürünler firmamıza ulaştıktan sonra, defolu/kusurlu süreci doğrulanıp tamamlandığında, ürün/ürünlere ait iade ödemeniz gerçekleştirilecektir.

8.Tarafıma ulaşan ürün siparişini verdiğim üründen farklı ise ne yapmalıyım?

Yaşamış olduğunuz durumun düzeltilmesi ve bir daha tekrarlanmaması için özveriyle çalışacağımızı belirtmek isteriz.

Tarafınıza ulaşan ürün siparişini verdiğiniz üründen farklı ise 15 gün içinde iade edebilirsiniz. İade sürecinizi, hesabınıza giriş yaptıktan sonra "Siparişlerim" alanından ilgili siparişe ulaşarak gerçekleştirebilirsiniz. İade nedeni olarak “Yanlış Ürün Gönderildi” seçeneğini seçerek işlem yapabilirsiniz.

 Üyeliğinizin bulunmaması durumunda iade işleminiz için Müşteri Hizmetleri Merkezi' miz ile iletişime geçiniz.

Müşteri Hizmetleri ekibimiz, ürün/ürünlerin iade sürecini takip edecektir ve en kısa sürede size yardımcı olacaktır. İade ettiğiniz ürünler firmamıza ulaştıktan sonra süreç doğrulanıp tamamlandığında, ürün/ürünlere ait iade ödemeniz gerçekleştirilecektir.

9.Siparişimde ürünler eksik geldi, ne yapmalıyım?

Siparişinizin güvenli bir şekilde size ulaşmasını sağlamak önceliğimizdir.

Kargo şirketinden paketinizi teslim alırken gönderide açılma, yırtılma, ezilme, ıslanma vb. bir sorun olup olmadığını kontrol ediniz. Eğer paketiniz hasar görmüş bir şekilde gelmiş ve içerisindeki ürün/ürünler eksik ise, kargo firmasından hasar tespit tutanağı tutulmasını isteyiniz.

Paketiniz hasarsız bir şekilde size teslim edilmiş fakat siparişinizdeki ürün/ürünler eksik ise; sipariş bilgileriniz ve eksik ürün/ürünlerin numarası ile birlikte destek@elbisepeti.com adresine e-posta gönderebilirsiniz.

10.Siparişimi hediye paketi yaptırabilir miyim?

Hediye paketi uygulamamız bulunmamaktadır.
T-Soft E-Ticaret Sistemleriyle Hazırlanmıştır.